Wprowadzenie do perswazji:

1. Definicje i modele perswazji.
2. Psychologiczne mechanizmy wywierania wpływu (m.in. reguły Cialdiniego).
3. Etyka w perswazji.
4. Budowanie wiarygodności i autorytetu.
5. Dopasowanie argumentacji do odbiorcy.
6. Wykorzystanie emocji w perswazji.

Techniki perswazyjne w praktyce:

1. Framing i anchoring.
2. Storytelling jako narzędzie perswazji.
3. Wykorzystanie języka korzyści.
4. Technika „drzwiami w twarz” i „stopą w drzwiach”.
5. Argumentacja logiczna i emocjonalna.
6. Radzenie sobie z obiekcjami.

Wprowadzenie do negocjacji:

1. Definicje i modele negocjacji.
2. Różne typy negocjacji (dystrybutywne, integracyjne).
3. Znaczenie przygotowania do negocjacji (analiza BATNA i WATNA).
4. Określanie celów i granic negocjacyjnych.
5. Identyfikacja interesów stron.

Strategie i taktyki negocjacyjne:

1. Strategie oparte na współpracy i konkurencji.
2. Taktyki otwierające i zamykające negocjacje.
3. Techniki ustępstw i kompromisów.
4. Radzenie sobie z impasem.
5. Negocjacje wielostronne.

Komunikacja w negocjacjach:

1. Aktywne słuchanie i zadawanie pytań.
2. Komunikacja werbalna i niewerbalna w negocjacjach.
3. Wyrażanie swoich potrzeb i argumentów w sposób jasny i przekonujący.
4. Radzenie sobie z trudnymi emocjami w negocjacjach.
5. Budowanie raportu i zaufania.

Radzenie sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych:

1. Taktyki manipulacyjne i jak im przeciwdziałać.
2. Negocjacje z trudnymi partnerami.
3. Wywieranie presji i reagowanie na nią.
4. Zarządzanie konfliktem w negocjacjach.

Negocjacje międzynarodowe i międzykulturowe:

1. Różnice kulturowe w podejściu do negocjacji.
2. Znaczenie kontekstu kulturowego.
3. Strategie adaptacji do różnych kultur negocjacyjnych.